产品维护

售后维护

说起服务,大家想到的就是维修,其实维修只是服务的一部分。售前和售中的服务需要更专业的知识。米特力已经从简单卖产品上升到为用户提供解决方案。提供优秀的解决方案需要专业素质。米特力并不是仅仅将自己视为设备供应商，而是将自己视为用户的合作伙伴。

公司设有专门的技术支持部解答用户使用中的问题， 有多名服务工程师对用户进行指导和解答。

产品的维修是用户真正头疼的问题,特别是购买过国外产品的用户有深切的体会,修理费用不仅昂贵,而且修理时间甚至长达半年。相反，米特力仅收修理成本费， 且针对用户的问题一小时必有反应，维护的产品7-15个工作日内从公司发出。

为了更好地为用户服务，公司的售后服务电话:18107091808

售后服务承诺：

产品一年保修终身维护，在设备使用过程中，接到客户使用咨询或维电话，卖方在两个小时内给予满意答复，需要急修，48小时内派专业技术人员到买方现场进行技术服务。

技术支持计划：

1、在保修期内，对产品质量如果出现任何问题，我公司负责免费维修或更换；保修期外，如果设备出现质量问题我公司负责维修，如有需要将积极配合进行现场服务，只收取成本费，并进行长期服务。

2、每年业务人不少于一次的客户拜访，同时收集设备使用情况，及时反馈给客户服务中心。

3、国家相关压力检定规程改变或国家实行强制升级版本和供方提供的升级版本时，我公司免费及时的对软件进行升级。

4、公司客户服务中心人员定期进行电话回访客户工作。

5、客服专线：0791-83308291,18107091808；客服邮箱：2806742225@qq.com； 

6、用户服务流程：返厂维修5～20个工作日，上门维修4～48小时人员到位。